গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব ও সর্বোচ্চ অঙ্গীকার।
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি ব্রাউজিং সেশন ও অর্ডার তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
আমরা কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
কোনো আর্থিক পিন সেভ নয়
কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।
১. সংগৃহীত তথ্যাবলি (Personal Data Collected)
অর্ডার প্রসেসিং, কুরিয়ার পার্সেল ট্র্যাকিং ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:
ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং ডেলিভারি গ্রহণের সম্পূর্ণ ঠিকানা।
অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: অর্ডারকৃত বই ও পণ্যের তালিকা, অর্ডারের ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি বা মোবাইল ব্যাংকিং)।
প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য: ব্যবহারকারীর আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন, ভিজিটের সময় এবং পেইজ লোডিং পারফরম্যান্স ডেটা।
গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা দ্রষ্টব্য: আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের পিন (PIN), সিভিভি (CVV), ওটিপি (OTP) বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ কিংবা সংরক্ষণ করি না।
২. তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য (Usage of Information)
সংগৃহীত তথ্যাদি শুধুমাত্র নিম্নোক্ত প্রাতিষ্ঠানিক ও সেবামূলক কাজে ব্যবহৃত হয়:
আপনার অর্ডারটি যাচাই করে নির্ভুল ঠিকানায় দ্রুততম সময়ে পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা এসএমএস, ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো।
রিটার্ন, রিফান্ড বা কাস্টমার সাপোর্টের যেকোনো প্রয়োজনে দ্রুত যোগাযোগ স্থাপন করা।
ওয়েবসাইটের ব্রাউজিং গতি বৃদ্ধি, স্প্যাম/বটের অনাকাঙ্ক্ষিত আক্রমণ রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় অফার, ডিসকাউন্ট বা বিশেষ প্রচারণামূলক তথ্য পাঠানো (গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
৩. তৃতীয় পক্ষ ও কুরিয়ার পার্টনারশিপ (Third Party Sharing)
আমরা কোনো অবস্থাতেই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সরবরাহ করি না।
শুধুমাত্র আপনার পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: সুন্দরবন কুরিয়ার, পেপারফ্লাই, পাঠাও, রেডেক্স ইত্যাদি) সাথে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা শেয়ার করা হয়।
দেশের প্রযোজ্য আইন ও সরকারি বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
৪. কুকিজ ও ব্রাউজিং সেশন (Cookies Policy)
ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে আমরা নিরাপদ সেশন কুকিজ ব্যবহার করি।
আপনার শপিং কার্টে থাকা বই মনে রাখা, দ্রুত পেজ লোড এবং সাইটের পারফরম্যান্স বজায় রাখতে কুকি সহায়তা করে।
আপনি চাইলে আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৫. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা (SSL & Security)
আমাদের ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ডেটা আদান-প্রদানকে সর্বোচ্চ নিরাপদ রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি ব্যবস্থা ও এনক্রিপ্টেড ডাটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার ও ডেটা মুছে ফেলা (User Rights)
আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে জানাতে পারেন।
ওয়েবসাইট থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার (Data Erasure) অনুরোধ জানানোর পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।